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‘품질’ 귀가 닳도록 듣는 말이다. 특히 우리 공사처럼 삼다수를 생산하는 제조업에서는 더욱 이 말을 자주 듣곤 한다. 그러면 우리는 왜 그토록 품질! 품질! 하고 있는가?
날이 갈수록 품질 좋은 제품에 대한 고객들의 요구사항이 증가하는 상황에서 품질은 기본이며 상식이 되어 버린 지 이미 오래다. 제품 품질 문제가 발생하면 품질비용으로 이어지고 브랜드 이미지가 하락하여 결국에는 그 제품 뿐 만 아니라 회사의 지속가능성까지 위협받게 된다.
이러한 이유로 우리공사는 품질 이슈를 선제적으로 예방하기 위한 방안을 강구하여 전사적으로 실천하고 있다.
첫째, 품질은 결국 사람의 손에 의해 그 수준이 결정되는 것이기에 공사 전 임직원의 품질의식 수준을 고양시키기 위해 노력하고 있다. 현재 전 임직원을 대상으로 품질수준 진단을 하고 있으며, 품질 문화의 안정적 정착을 위해 품질방침 및 슬로건 공표, 품질활동 정례운영 등 다양한 활동을 전개 중이다.
둘째, 제품 제조부터 소비까지 제품 생애주기 전 과정의 품질관리 중요성이 부각됨에 따라 제조.통과정에 대한 면밀한 정기검사를 통해 품질 리스크 예방관리를 강화하고 있다. 또한 ISO9001(품질경영시스템), FSSC22000(식품안전경영시스템), NSF(미국국가 위생국) 등 국제적인 품질관련 인증을 다수 취득하여 유지함으로써 시스템에 의한 품질관리 활동을 구축하여 운영하고 있다.
셋째, 최고경영자 중심의 품질경영혁신회의 주기적 개최 등 주요 품질 현황 및 품질 이슈에 대해 전사적으로 공유하고 논의하는 자리를 마련하고 있다. 이를 통하여 품질관리가 일부 부서만의 업무가 아닌 전 부서가 현업에서 고민하고 수행되어야 할 기본적인 활동임을 강조하고 있다. 다시 말해 전 임직원이 품질경영에 참여함으로써 품질 안전을 실현하고 있는 것이다.
사람이 건강을 잃으면 모든 것을 잃는 것처럼 제품은 품질을 잃으면 모든 것을 잃게 된다. 우리공사 전 임직원은 최고의 품질로써 고객만족을 실현하기 위해 맡은 바 자리에서 부단히 노력하고 있다.
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