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[제주신문=한애리 기자] 내년부터 상하수도 관련 민원이 모바일앱으로 신속하게 처리될 전망이다.
제주시는 상하수도 생활민원관리 시스템을 내년 3월 중에 구축하고 모마일과 연계해 내년 하반기부터 상하수도에 대한 각종 불편 사항을 체계적이고 신속하게 처리할 방침이라고 19일 밝혔다.
이를 위해 제주시는 지난 9월 정보화사업 사전 협의 및 보안성 검토를 마쳤다.
생활민원관리 시스템이 구축되면 시민들로부터 접수된 생활민원 사항이 현장 직원에게 직접 모바일로 전송되고, 현장에서는 접수된 민원을 확인 한 다음 불편사항을 해결해 다시 모바일로 처리 결과를 통보할 수 있게 된다.
올 들어 11월 말 현재 상수도와 관련해 제주시에 접수된 민원은 누수 배브 고장, 수압 관련 민원 등 총 4506건이고, 막힘과 관로조사 등 하수도와 관련한 민원이 3315건 등 총 7821건으로 집계됐다.
이와관련 진홍구 제주시 상하수도과장은 “생활민원관리 시스템이 구축되면 신고 절차가 간소화되고 수요자 중심의 현장 완결형 서비스로 시민만족도가 높아질 것으로 기대한다”고 말했다. 문의=728-7401.
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