얼마 전 소방훈련을 위해 주민센터 정문에서 차량통제를 하고 있는데 중년의 어르신이 다가와서 무엇을 하고 있냐고 물어 오셔서 이런저런 얘기를 하다보니 제주도에 얼마 전에 정착을 했다 하신다.

해외 알려지지 않은 곳에서 생활을 하시다 은퇴를 하고 제주도 여행을 왔다가 한눈에 반해서 바로 정착을 결심했는데 그날이 재외국민거주증을 받은 날이라고 너무나도 설렌다고 하셨다.

그러면서 너무 변해버린 고국의 환경에 당장 핸드폰 개통하는 것도 힘들다고 하시길래 알뜰폰 구입 방법이라든지 중고 물품 구입하는 곳, 매일시장하고 오일장등 이런저런 설명을 해드리니 고맙다고 하신다.

이것저것 혼자서 준비하는데 너무 힘들어 하니까 다른 분이 뭐 그리 힘들게 하냐고 동사무소에서 가서 문의를 하면 다 알려주신다고 해서 주민센터를 한번 가보려고 해서 왔다고 하신다.

문득 주민센터 직원은 모르는 게 없는 만능 슈퍼맨이여야 겠구나 하는 생각이 들었다. 이번 일뿐만 아니라 민원인이 전화가 와서 가로등에서 사이렌소리가 난다고 와서 꺼달라고 하시는데 전화상으로는 당초 무슨 말인지 모르겠고 현장으로 가보니 초등학교 학생지킴이 CCTV 방송장비 고장으로 소음이 나고 있었다.

전화로 담당부서를 찾고 담당자와 통화를 해서 현장근무자를 보냈다는 확인을 하는데 근처에 계시던 주민이 “동사무소 직원이 이런 업무도 해요?”라고 물어보신다. 그래도 이정도면 애교에 속한다. 회식하다가 개 사체를 치우러 간적도 있고 자기 집 골목길이 더럽다고 청소를 해달라는 민원, 생전 들어보지도 못한 EM비누를 만들어보기도 하고 이정도면 정말 모르는 게 없어야 하지 않을까 싶다. 

때로는 슈퍼맨도 해결 못 할 엉뚱한 민원이 없으면 한발 더 주민들에게 다가서는 주민센터가 될 것이다.<서홍동 주민자치센터 주무관 김준우>