남원읍(읍장 오금자)에서 읍사무소를 내방하는 모든 민원인에 대해 사소한 부탁, 작은 요구사항까지 모두 처리해주는 “민원행복센터”를 운영하기로 해 눈길을 끌고 있다. 

내방한 민원인에 대해 무엇이든 도와줌으로써 작은 행복을 느끼게 하는 “민원행복센터”는 읍사무소 입구에 설치하여 기존의 단순한 민원안내 도우미 역할에서 벗어나 행정에서 처리할 수 있는 범위 내에서 민원인의 작은 요구사항(신청서류 대필, 복사, 팩스, PC사용, 각종 자료 프린터 등)을 처리하고 있다.

또한, “민원행복센터” 해당일 도우미는 전날 처리한 유기한민원에 대해 민원처리 “Happy Call”도 병행 실시하여 민원인 불만족 사항을 실시간으로 파악하고 처리함으로써 같은 문제가 되풀이되지 않도록 방문 민원인에 대한 사후관리를 철저히 기할 예정이다. 

이에 오금자 남원읍장은 “정말 필요할 때 민원이 앞에 나타나 도움을 주는 것이 직원들이 해야 할 일이라며, 남원읍에 방문하여 도움이 필요한 사항에 대해 시기적절하게 처리해주는 ”민원행복센터“ 운영으로 언제나 고객에게 행복을 선사하는 행정을 펼칠 수 있도록 항상 노력하겠다”고 밝혔다.
 

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