낯선 공간에서 풍겨오는 내음을 맡으며 주민센터로의 첫걸음을 디뎠다. 주민센터의 문을 지나 들어오면 보이는 민원대가 내 자리다. 신청 받은 민원에 맞게 전산 시스템을 사용하는 법을 숙지하고 민원인분들의 요구사항을 신속하고 정확하게 응대하기 위해 노력하다 보니 발령을 받고서 첫 일주일이 빠르게 지나갔다.
　주민센터에 근무하면서 새롭게 알게 된 사실이 있다. 본인의 민원을 해결하러 올 뿐만 아니라 누군가는 이웃주민들의 안전을 위해 다른 누군가는 어려운 이웃에게 도움을 줄 수 있을까해서 주민센터를 찾는다는 것이다.   
　정부가 지역특색에 맞는 지방 분권적 정부를 실현하기 위해 각종 정책을 쏟아내고 있는 지금 주민들이 이웃들을 위해 관심을 가지고 행동에 옮긴다는 사실이 열린 혁신을 실현하기 위한 초석이 될 것이다.