시민들의 고민을 덜어주기 위해 제주시에서는 ‘시민 상담실’을 운영해 주민생활과 밀접한 지적·부동산·세무분야 등 각종 복합민원과 등기업무 등 생활법률에 대한 무료 상담서비스를 실시하고 있다.

　‘시민 상담실’ 은 지난 해부터 ‘시민 사랑방’이라는 명칭으로 운영을 시작해 시민 일상생활과 밀접한 분야의 종합 상담 역할을 수행했고, 올해에는 시민에게 더 가까이 다가가기 위해 ‘시민 상담실’로 명칭을 변경해 국세 및 생활법률 상담분야까지 추가해 운영하고 있다.

　특히 국세 및 생활법률 등은 선뜻 상담을 받으려 해도 어디를 찾아가야할지 어려웠으나 그 해결은 민원실에서 찾으면 된다.

　민원상담관은 각 분야별 전문가와 세무사, 법무사를 위촉해 풍부한 행정경험과 전문 노하우를 살릴 수 있도록 했으며 분야별 상담 요일은 ▲지적 및 부동산 관련 분야는 월요일 ▲지방세 관련 분야는 화요일 ▲건축 관련 분야는 수요일 ▲국세 관련 분야는 목요일 ▲생활법률 관련 분야는 금요일에 상담이 가능하다.

　‘시민 상담실’은 일상생활에 가장 밀접한 분야별 전문가 위촉해 평일 오후 2시부터 5시까지 무료상담 서비스를 제공한다. 이용을 원할 경우 해당 상담요일에 맞춰 제주시청 종합민원실로 직접 방문해 상담 받을 수 있으며 사전 상담예약을 통해서도 원하는 날에 상담을 받을 수 있다.

　민원실에 오기 전에 상담일정을 파악해서 각종 생활민원에 대한 충분한 상담서비스 제공을 위해 개설된 ‘시민 상담실’에 많은 시민들이 이용했으면 하는 바람이다.